中國公民出境旅游文明素質疑問，表象是游客不講文明、素質不高，實際上與導游領隊、旅游企業、社會風氣等各個方面相關聯。國家旅游局副局長王曉峰說。
2024年，國家旅游財神娛樂城遊戲技巧策略局推動落實旅行社、Ａ級景區、星級飯店及導游領隊在文明旅游方面的主體責任。從各方信息反饋看，中國公民出境旅游文明素質明顯提高，各種負面報道明顯減少，半數境外受訪者表示中國游客文明形象近五年來有改良。
游客群體：既代表示范，又剛性約束
2024年，旅游系統共在全國推選征集1000名中國好游客感人故事，禮聘一批社會著名人士為文明旅游公益大使，約請一批公共形象好的社會公共人物、專家學者、導游領隊為文明旅游代言，活動蓋住12億人群。
同時，用剛性約束剎住旅游不文明之風。修訂《旅游不文明行為紀實控制暫行設法》，劃出旅游中行為規范的紅線，公布24批25人旅游不文明行為的黑名單。
為使黑名單財神娛樂城註冊條款長牙齒，國家旅游局與中國民航局簽署《關于加強文明旅游工作、促進行業混合發展的合作協議》，推動國航、東航、南航、海航、春秋五大航空公司聯盟簽署《關于共同營造文明伺機大環境的聯盟宣示》，共同抵制不文明行為。同時，推動各地在旅游規則規章修訂中，增加旅游不文明行為約束懲戒等條款，提財神娛樂城優惠送禮高黑名單制度的權威性和執行剛性。
導游領隊：既提拔業務程度，又強化文明督導
王曉峰說，導游領隊是我國旅游交際財神娛樂app評價、國際民間友好交往的主要橋梁，是文明旅游的宣傳員、率領員和監視員，擔財神娛樂城評論與評論負著業務工作與文明督導一崗雙責。國家旅游局從導游體制革新入手，積極優化導游執業環境。
上年，我國試探開展導游自由執業試點革新，拓寬導游職業渠道，建設全國導游公眾服務監管平臺，創建了互聯網＋導游監管模式，由市場對導游領隊進行第一輪天然評價，用游客選擇甄別導游服務的優劣；健全導游行業組織、保險保障體系和事中事后監管機制，推動廈門、南京、桂林等地創建導游愛心救助基金、導游意外救助基金，聯盟交通運輸部推動設立導游專座。
為強化導游領隊文明督導責任，旅游系統舉辦了全國導游領隊文明旅游師資訓練班，各地將文明旅游訓練蓋住到每位導游領隊，落實《旅行社出境旅游服務規范》國家尺度及《導游領隊文明旅游率領規范》《旅行社行前說明服務規范》等行業尺度，提高導游領隊及時叮囑游客遵章有禮、及時勸阻游客不文明動作和行為的自覺性。
旅游企業：弘揚文明誠信，打擊違法失信
文明旅游工作與行業服務監管工作緊密相關。旅游市場的不安全、不誠信極易觸發不文明事件；而游客的不文明、不守信也容易帶來旅游市場的糾紛與無序。旅游企業是負責誠信經營、率領文明旅游的市場主體，是文明旅游建設不可或缺的環節。王曉峰說。
2024年，國家旅游局在全國選樹了100家文明旅游進步單位，組織全國6000家旅行社自愿簽訂《旅行社誠信經營允諾書》。在中青旅等企業開展文明旅游工作試點，發揮龍頭旅行社在規范經營、坦誠守信、倡議文明的踐行和帶領作用。督促旅行社等加強對導游領隊等從業人員的訓練和控制，將文明旅游工作融入滲入到行業服務監管工作之中。
同時，旅游系統還在全國掀起旅游市場整治風暴，通過約談警示、通報批駁、暗訪督察、立案查訪、督察督辦等舉措，約談通報一批整改不力的企業，重點監管一批疑問頻發的企業，嚴肅查處一批違法違規的企業。2024年全國共查處違法違規案件1324起，行政處罰819家旅行社，公示76件旅游經營服務不佳信息紀實，有效打擊旅游市場違法違規行為，保障游客切身長處，為文明旅游建設夯實市場根基。
王曉峰透露，2024年，國家旅游局將繼續開展為中國加分文明旅游進社區、進農村、進校園、進企業、進廣場活動，選樹中國文明游客中國文明旅游公益大使、征集中國旅游好故事影當作品，構建中國文明旅游形象標識體系。（新華社 齊中熙）
