餓了麼在2024年剛成立時,而已是在上海交大鄰近做外賣辦事,配合商家也只有30多家。而截至2024年6月,餓了麼已蓋住全國2024個都會,加盟餐廳130萬家,用戶量達2.6億。2024年8月24日,餓了麼正式公佈收購百度外賣。據艾媒咨詢2024第二季度的數據,餓了麼和百度的市場份額加起來過份50%。
創業9年,餓了麼一直處在連忙擴大當中。CEO張旭豪也以狼性、善于引領隊伍打硬仗著稱。這家公司是怎麼一步步成為今日的獨角獸?好看的數字背后,又有哪些故事?本年,張旭豪在一次和經緯中國創始人張穎的會談中,分享了引領隊伍交戰的經歷。
以下是我們摘錄的部門段落:
張穎:有人說創業即是交戰,你奈何看?
張旭豪:創業不是為了交戰。創業是為了給社會給用戶創建代價,這是最核心的。交戰已經不是最優的一個抉擇,很劇烈的物品,不倡始大家交戰。老虎機遊戲
第二個,假如真的不得不要交戰怎麼辦?那就一定要往死里打,耗費全心,不要留后路。事實上,我們整個創業的過程中都是這樣以小搏大,背水一戰。
有兩場仗是我印象最深刻的。第一次交戰,是在大學的時候,我們幾自己只湊了幾萬塊錢要創業。其時也有一個訂餐網在上海交大,我查了工商資料,他們注冊資金100萬。那時他做營銷,一個餐送一個荷包蛋,或送一杯可樂,每單一塊錢、兩塊錢補貼。我們就愁了,餓了麼才幾萬塊錢,怎麼打?
又到商戶那里看一看,他已經蓋住許多商戶了。他談餐廳是開著轎車談的,我們還開著電動車,這個效率太慢了。
所以其時就很尷尬,不補貼的話,市場份額被人搶掉,補的話這個錢又接受不了,商家也談得很慢。最后我們決擇,以不同化為核心,找到商戶痛點,解決它,然后從另有一個方位去走。
我前頭說四個字守正出奇,他在補貼時我們要硬著頭皮盡量跟上,這老虎機 娛樂城是守正;但它不是制勝之道,最多頂一會兒,制勝要靠出奇,出奇在什麼場所?我們以為,是要用專業高效地解決商戶、用戶的疑問。
我跟商戶訪談,陪他聊到很晚,陪他去洗腳,了解他的許多需要。有一天,他跟我們說,他的接單是個疑問。由於訂單是通過手機、短信格式報給他的,記下來很不便捷,有時他會漏單。
我們就決擇從這個點切入,做深做透,很快就開闢了一個接單軟件NAPOS,點一下鼠標就能打印訂單。
同時訂價手段上也發作變更,最早是抽8%的傭金。但抽傭這個計劃,平臺是跟商戶是對抗起來的,他賺越多交費越多。而我們是要跟商戶在那個時候要一起打競爭敵手,要跟他親密交融起來。所以我提出固定收費,半年收2750,一年收4820,繳費后就可以用我們這套軟件,即是所謂的SaaS收費模式角子 老虎機 技巧。
由於是一次性繳費,費用不隨訂單增多而升高,商戶為了補救這一筆費用支出,就會樂于把其他平臺的單轉到我們平臺上。這樣我們就通過價錢的首創、訂價的首創,通過專業的首創一下子解決他的需要,趕快把市場做起來,這長短常好的一個以小搏大的範例,最后花幾萬塊錢把所有敵手。
第二場仗,在2024年底,我們只有200自己,蓋住20個都會。其時我最后悔做了PR,說單日訂單衝破10萬單,導致那時許多競爭敵手就進來了,包含有美團、淘點點許多的都進來了。
美團很有意思,他經驗過團購,也有交戰的經歷。在全國又蓋住了一千個都會,都有布局都有落地。但他對業務是不了解的,業務是新的,他在這個時間段可能要去了解業務。
對我們來說,那個時候業務很熟,做了許多年,但我們蓋住都會只去到二線。所以擴大后如何控制數百個乃至一千個都會是我們的困難。其時巨頭已經紛飛進入,我覺得不服,就咬咬牙干下來。
在那個時候有一個點是最主要的,當你覺得踩油門了以后,萬萬不可剎車。這是最最主要的,一旦剎車可能前功盡棄了。遭遇疑問,就解析你的優勢他的優勢,你的劣勢他的劣勢,然后趕快補救這個疑問。
從蓋住20個都會到200個都會,再到1000個都會,從200個員工到6000個再到10000個,那兩年我們不停地招人。在那段時間,我給各個區域的擔當人拼死地打手機,當面下號召。
我打手機有一套話術先把你資料看一下,跟你套套近乎;然后讚揚讚揚業績;后面再給你指出一些瑕疵;最后給你一些勉勵的話。
我大約一天打八個小時的手機,然后把打手機的方式通知所有高管,用最原始、最蠻橫、最簡樸的方式把我們理念轉達下去。這極度需求堅韌精力。打完手機,我還要不停吸取人家在交戰過程中的經歷、教訓,思索奈何用科學的方式去控制、組建隊伍。最后我們勝利挺過了這要害的第二場仗,我們2年辦妥了從200人到1.5萬人的擴大,缺沒有因此崩潰。
結算這場仗,我有兩個經歷:
第一個,從精力層次來講,交戰的過程必要要堅韌、必要打究竟,這是最主要的;第二個,在正面戰場,找科學的想法,有效的想法提高效率,然后花大概30%的時間精神去試探一些出奇制勝的設法,從肋部插入對方心臟,形成特別的核心的競爭力,這樣交戰可能事半功倍。
張穎:跟我們做的,有許多雷同的場所。
張旭豪:投資人也是充裕的競爭。十塊錢放在這里,你的十塊錢跟他的十塊錢沒什麼分別,但人家即是能用這十塊錢牟取更高的回報,這里面要想許多奇招、妙招,這對于形發展期的核心競爭力這是很主要的。
張穎:我在這里補一句話,許多人私下會問我,有些人也會問旭豪,為什麼要交戰?英國有一個知名的爬山家叫喬治馬洛里,1924年登珠峰的時候沒有勝利后來去世。
有人問過他同樣的疑問,你為什麼爬那麼多山,他答覆很簡樸,由於山在那里。對我們來說,今日這個抉擇已經不是我跟旭豪能抉擇的了,他是創業我是投資。由於不同種類各樣的因素,隊伍、我們個人的給力、天時、地利,我們被推到舞臺中央。
為了實現更好的理想,陰礙更多的人,辦老虎機 破解 程式事更多的創業者,得到更多的功績感,得到更多的籌碼。個人的陰礙力去做更多有意義的事務,我們必要連續交戰,必要連續地打贏,就這麼簡樸。
張旭豪:這些偉大的方法我們都是很清晰。回到最樸素的方法,我們作為創業者,必要要有義務感跟天職感。這幾個字聽著老土,但一定要有這樣的精力才可以走得更遠,才幹真正地存活下去。