記者近日從中國花費者協會獲悉，2024年上半年全國消協結構共受理花費者投訴258555件，解決203198件，解決率78.6，為花費者挽回經濟虧本16244萬元。
此中，因經營者有欺詐行徑得到更加補償的投訴883件，更加補償金額133萬元。2024年上半年，各級消協結構通過差異格式支持花費者告狀402件，接待花費者來訪和咨詢近52萬人次。
產物質量、售后辦事和合同疑問是觸發投訴的重要來由，占投訴總量的八成以上。此中，質量疑問占48.4，同比增長3.8；售后辦事疑問占22.7，同比增長2.2；合同疑問占11.0，同比增長2.7。此外，涉及價錢、虛偽宣揚、安全、假冒、計量等的投訴比重均有所上升。
本年上半年，全國消協結構受理商品類投訴153467件，占投訴總量的59.4，同比增長5.9；受理辦事類投訴93773件，占投訴總量的36.3，同比增長0.7；受理其他類投訴11315件，占投訴總量的4.3。在商品類投訴中，投訴量居前五位的差別為：通訊類產物、汽車及零部件、服裝、鞋、廚房電器類產物。在辦事類投訴中，投訴量居前五位的差別為：長途購物、挪動手機辦事、美容及美發、經營性互聯網辦事、餐飲辦事。
